FAQ

Antworten basierend auf unseren Versand- und Rückgabepolitiken sowie Produktfakten. Politiken: Versand · Rückgabe. Markenfakten: Über BAVVIC · Presse.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden in der Regel 1–3 Werktage nach Zahlung bearbeitet. Geschätzte Lieferung: Polen 1–3 Werktage; EU 3–7; Rest der Welt 7–14. Carrier: FedEx, DPD und regionale Postdienste. Zeiten sind Schätzungen.

Was kostet der Versand?

Polen: Versand inklusive. EU (außer Polen): Versand inklusive, ohne Mindestbestellwert. International (u. a. Schweiz, UK, Norwegen, USA, Kanada, Australien, Liechtenstein): Tarif an der Kasse nach Land und Paketgröße (typisch ca. 19 € bis ca. 49–69 €). Der genaue Betrag erscheint vor der Zahlung. Außerhalb PL/EU können Zölle/Importsteuern beim Empfänger anfallen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Tracking ist meist innerhalb von 24 Stunden aktiv. Wenn Sie nach drei Werktagen nichts erhalten, Spam prüfen oder info@bavvic.com schreiben.

Wie ist die Rückgabepolitik?

Nach EU- und polnischem Verbraucherschutz können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Schreiben Sie an info@bavvic.com mit Bestellnummer und senden Sie unbenutzte, unbeschädigte, vollständige Artikel in Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung zurück. Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei Mangel, falschem oder beschädigtem Artikel.

Wie funktionieren Erstattungen?

Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Was, wenn das Produkt beschädigt ankommt?

Fotos und Bestellnummer an info@bavvic.com. Bei anerkanntem Anspruch übernimmt BAVVIC Sp. z o.o. Rück- und Ersatzversand und organisiert Ersatz, Reparatur oder volle Erstattung.

Welche Materialien?

Buchenholz-Bausteine und Verbinder aus lebensmittelechtem Silikon. Entworfen in Europa, hergestellt in Polen.

Sind die Spielzeuge sicher / zertifiziert?

Sets sind auf EN71 / CE / UKCA ausgelegt. Aktuelle Zertifikate für Einrichtungen: info@bavvic.com.

Für welches Alter?

Offenes Spiel für ein breites Altersspektrum — von kleineren Sets (z. B. Mini) über Familien-Spiel bis zum TEAM SET in der Klasse. Altersangaben auf der Verpackung beachten und kleine Kinder beaufsichtigen.

Können Kitas und Schulen bestellen?

Ja. TEAM SET (256 Teile) ist für Gruppenspiel gedacht. Siehe Wholesale oder info@bavvic.com für Angebot und VAT-Rechnung.

Gibt es Wholesale?

Ja für Kitas, Schulen und Wiederverkäufer. Mail an info@bavvic.com mit Organisation, Sets, Mengen und Lieferland.

Wo sitzt BAVVIC?

BAVVIC Sp. z o.o., Polen. info@bavvic.com. NIP 9231739744.